常見問題
請問飛馬電腦有實體店嗎？
飛馬電腦的陳列室及辦公室位於荔枝角長順街 19 號楊耀松第六工業大廈 6 樓 A 室，歡迎參觀。 (D2 Place
Two 旁, 荔枝角地鐵站: D2 出口轉右過馬路直行 2 分鐘)
詳細資料：聯絡方法／實體店地址
請問可以親臨飛馬電腦購買電腦或電腦零件嗎？
可以，建議先 Facebook／Whatsapp／致電 我們查詢。
另外亦可以參觀我地陳列室之後即場落 Order 的！
飛馬電腦服務範圍是？
香港地區陸地行車範圍內，除了離島、南丫島、長洲等偏遠地區。
飛馬電腦營業時間是？
星期一至日 11am - 7pm，每年只休年初一至年初三。
如何在飛馬電腦網店下單？
在商品目錄或報價系統選擇你想購買的產品，再按加入購物車／前往結帳，繼續完成程序，便完成下單。
下單後如何付款？
我們接受以下付款方式：
- 銀行轉帳
- 轉數快 FPS
- 現金自取
- 信用卡
- 八達通
- HSBC PayMe
- AliPay HK
- WeChat Pay HK
- Tap & Go (僅限門市)
- AliPay HK
- WeChat Pay HK
- HSBC 信用卡分期 (最多 36 期)
- 渣打信用卡分期 (最多 36 期)
- 貨到付款 (需要進行身份核對及附加費用)
- *目前尚未設有 EPS*
付款後什麼時候送貨？
付款後，我們會立即為你準備零件和砌機，並盡快安排送貨。如遇上零件缺貨或停產，我們會在第一時間聯絡閣下告知運輸或需延誤，及安排更換其他產品、免費升級（只限 Pegasus Premium 服務計劃及零件差價少於 $100）或退款。
送貨費用 - 有機會因應尖峰時段而稍作調整，以網站下單頁面動態更新及客服溝通為準
| 運送方式 | 收費 | 送貨時效 |
|---|---|---|
| 免費運送 | 免費 | 1 - 5 個工作天 |
| 特快運送 | 特價$68(原價$199) | 即日／1 個工作天 |
送貨資訊
只要同一張訂單內買滿 HK $800*，即可免費送貨(只限本地及非偏遠地區)，未滿足 HK$800 之訂單將收取 HK$18運費。
*指定分類及貨品除外，免費送貨安排如下：
電腦螢幕
同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$2,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或 全套散件 (最少7件) 一同購買 亦享有免費送貨，未滿 HK$2,000 之訂單將收取 HK$99 運費
直播器材
同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$1,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或 全套散件 (最少7件) 一同購買 亦享有免費送貨，未滿 HK$1,000 之訂單將收取 HK$49 運費
飛行搖桿/腳踏
同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$3,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或 全套散件 (最少7件) 一同購買 亦享有免費送貨，未滿 HK$3,000 之訂單將收取 HK$99 運費
以下分產品將不包括滿額免費送貨的範圍內：
- Elgato Green Screen
- Elgato Green Screen MT
飛馬電腦將保留最終解釋權，如有任何疑問，請向客服查詢
選擇砌機服務的話，會為客人安裝 Windows 和其他軟件嗎？
我們的電腦組合並未預設連同 Windows 11 銷售。你可加購正版 Windows 11 軟件，我們會為你安裝 Windows
11 及驅動程式。
若你並未購買 Windows 11，而你又有 Windows 11 安裝手指，DVD 或授權的話，請按右下角線上客服聯系我們。
砌機服裝會保留零件的包裝嗎？
我們會保留全部零件的外盒包裝、配件、光碟、說明書等，連同電腦主機一同送出。保護包裝用的膠套和廢紙皮等等將不會保留。
購買螢幕後會附送螢幕線嗎？
螢幕大多已附贈螢幕線，若需要 HDMI 線請於下單時說明。
只要購買整套完整電腦，均可於訂單發貨前向客服免費索取 HDMI 線。
送貨後，開啟電腦後，螢幕沒有畫面，該怎樣做？
請留意螢幕線接上的位置，是為主機板內顯或是顯示卡。
如有顯示卡的話，請接上顯示卡的插頭。
沒有的話，請接到主機板上。
另外，現時的顯示卡已不支援 VGA 插頭。假若螢幕只有 VGA 插頭，我們建議你更換新的螢幕或向我們訂購轉插。
我們送貨前均會進行詳細檢查，確保能開機才會送貨。
絕大部份無法開機均是一些小問題；請馬上聯絡我們，我們會提供協助，我們亦會免費提供首30日免費上門檢查服務。
購物流程
- 與我們商談，了解你的預算及需要
- 我們會制定詳盡的報價單供你參考，讓你清楚了解本公司的收費及服務
- 確認報價單後，經網站下單付款
- 我們確認款項到帳後，工作人員會立刻準備訂貨或／和組裝
- 如預缺貨情況，工作人員將會與你商討更換零件或取消訂單
- 完成組裝工作後，我們會盡快為你安排出貨，出貨前會以 Whatsapp 或電話聯絡
收貨方式
- 速遞上門 (預設)
- VAN仔樓下取
- 順豐
- 荔枝角門市自取
注意事項
- 付款後，請務必保留收據，並把收據上載之網站系統，以供我們核實，和安排處理訂單若以支票付款，我們會在款項到帳後才開始訂貨或組裝工作
- 若於網上以信用卡支付，我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
- 若以信用卡支付，我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
- 網站上價錢或未能即時更新，所有訂單均需經飛馬電腦客服確認後方可成立，經網站下單後會有專人聯絡確認。辦公時間以外回應速度可能稍慢，如有緊急疑難未能即時回覆請見諒；亦可先試試重啟電腦，閱讀我們的常見問題或 Google 搜尋相關關鍵字查詢