常見問題
Q：請問飛馬電腦有實體店嗎？
A：飛馬電腦的陳列室及辦公室位於荔枝角長順街 19 號楊耀松第六工業大廈 5 樓 A 室，歡迎參觀。詳情位置及交通資訊請參閱 聯絡我們 頁面。
Q：請問可以親臨飛馬電腦購買電腦或電腦零件嗎？
A：可以的，非常歡迎您親臨我們的荔枝角門市！親臨門市您可以享有以下專屬體驗：
- 現貨即時採購：門市備有各類主流電腦零件、外設周邊及全套砌機方案現貨。
- 專業線下諮詢：現場有專業技術顧問為您解答組裝問題、即時推薦合適配置及提供專屬砌機報價。
- 產品陳列與電競體驗：店內設有豐富的周邊產品陳列，部分鍵盤、滑鼠及電競椅提供現場試用，更設有模擬賽車（Racing Simulator）體驗區供您親身試玩。
📍 門市地址：九龍長沙灣青山道 476 號 Peak Castle 1 樓 102 室
🕒 營業時間：星期一至日 11am
- 7pm
由於砌機及特定零件庫存會隨時變動，為了節省您的寶貴時間，建議您在親臨門市前，先透過 WhatsApp 聯絡客服 確認現貨狀況。您亦可在網站下單並選擇「門市自取」，待收到取貨通知後再前來，體驗將更為順暢。
Q：飛馬電腦服務範圍是？
A：香港地區陸地行車範圍內，除了離島、南丫島、長洲等偏遠地區。想了解更詳細送貨範圍請參閱 送貨服務條款及細則。
Q：飛馬電腦營業時間是？
A：星期一至日 11am - 7pm，每年只休年初一至年初三。
Q：如何在飛馬電腦網店下單？
A：在商品目錄或報價系統選擇你想購買的產品，再按加入購物車／前往結帳，繼續完成程序，便完成下單。想了解更多請參閱 購買流程。
Q：有哪些產品庫存狀態？
A：飛馬全站產品庫存狀態說明如下：
| 庫存狀態 | 說明 |
|---|---|
| ●現貨 | 該產品於飛馬電腦門市有現貨。 |
| ●兩日有貨 | 該產品代理商資料顯示有現貨，下單後約兩天可抵達飛馬電腦門市。若下單後，發現代理商資料有誤，將聯絡閣下安排換貨或退款。 |
| ●代理直送 | 該產品由代理商直接配送。 |
| ●訂購 | 該產品需訂購。如需購買，請向客服查詢預計到貨日期。 |
| ●請查詢貨量 | 該產品該產品庫存不穩定。如需購買，請向飛馬客服查詢產品最新狀態。 |
| ●缺貨 | 該產品產品目前缺貨。如需購買，請向飛馬客服查詢產品最新狀態。 |
Q：下單後如何付款？
A：我們接受以下付款方式：
- 銀行轉帳
- 轉數快 FPS
- 現金自取
- 信用卡
- 八達通
- HSBC PayMe
- AliPay HK
- WeChat Pay HK
- Tap & Go（僅限門市）
- HSBC 信用卡分期（最多 36 期）
- 渣打信用卡分期（最多 36 期）
- 貨到付款（需要進行身份核對及附加費用）
- *目前尚未設有 EPS*
Q：付款後如何送貨？
A：付款後，我們會立即為你準備零件和砌機，並盡快安排送貨。如遇上零件缺貨或停產，我們會在第一時間聯絡閣下告知運輸或需延誤，及安排更換其他產品、免費升級（只限 Pegasus Premium 服務計劃及零件差價少於 $100）或退款。
運送選項
有機會因應尖峰時段而稍作調整，以網站下單頁面動態更新及客服溝通為準| 運送方式 | 收費 | 送貨時效 |
|---|---|---|
| 免費運送 | 免費 | 1 - 5 個工作天 |
| 特快運送 | 特價$68(原價$199) | 即日／1 個工作天 |
送貨費用
基本運費 只要同一張訂單內買滿 HK $800*，即可免費送貨(只限本地及非偏遠地區)，未滿足 HK$800 之訂單將收取 HK$18運費。 *指定分類及貨品除外，免費送貨安排如下：電腦螢幕運費 同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$2,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或 全套散件 (最少7件) 一同購買 亦享有免費送貨，未滿 HK$2,000 之訂單將收取 HK$99 運費
Moza 產品運費 同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$2,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或 全套散件 (最少7件) 一同購買 亦享有免費送貨，未滿 HK$2,000 之訂單將收取 HK$99 運費
直播器材運費 同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$1,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或 全套散件 (最少7件) 一同購買 亦享有免費送貨，未滿 HK$1,000 之訂單將收取 HK$49 運費
飛行搖桿/腳踏運費 同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$3,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或 全套散件 (最少7件) 一同購買 亦享有免費送貨，未滿 HK$3,000 之訂單將收取 HK$99 運費
以下分產品將不包括滿額免費送貨的範圍內：
- Elgato Green Screen
- Elgato Green Screen MT
飛馬電腦將保留最終解釋權，如有任何疑問，請向客服查詢
送貨方式
- 速遞上門 (預設)
- VAN仔樓下取
- 順豐
- 荔枝角門市自取
Q：選擇砌機服務的話，會為客人安裝 Windows 和其他軟件嗎？
A：我們的電腦組合並未預設連同 Windows 11 銷售。你可加購正版 Windows 11 軟件，我們會為你安裝 Windows 11 及驅動程式。 若你並未購買 Windows 11，而你又有 Windows 11 安裝手指，DVD 或授權的話，請 WhatsApp 聯絡客服 安排。
Q：砌機服裝會保留零件的包裝嗎？
A：我們會保留全部零件的外盒包裝、配件、光碟、說明書等，連同電腦主機一同送出。 保護用的膠套和廢紙皮等等將不會保留。 而其他包裝較細的零件，則將會放在底板盒內（包括收據及正版 Windows 11）請保留包裝一個月，以便在電腦出現問題時能夠安排換貨，一個月後則只需保留底板盒內配件 （RAM / SSD / CPU 等配件盒 /保養 label）即可。若需要棄置零件包裝，請先確保包裝並沒有任何配件 （如火牛線，CPU 風扇等）。想了解更多，歡迎 WhatsApp 聯絡客服 。
Q：購買螢幕後會附送螢幕線嗎？
A：螢幕原裝包裝內普遍已附帶螢幕線。若您對線材有特定要求（如需要額外 HDMI 線），歡迎在下單時告知。另外，凡於飛馬購買整套完整電腦（主機連螢幕），在訂單發貨前均可聯絡客服免費索取 HDMI 線一條，確保您即開即用。
Q：送貨後開啟電腦，為什麼螢幕沒有畫面？我該怎麼辦？
A：請不用擔心，飛馬電腦在出貨前均會經過嚴格的開機與效能測試。根據經驗，絕大部份新機無畫面均與線材接駁位置有關。請嘗試以下自我排查步驟：
- 步驟一：檢查螢幕線是否插在「顯示卡」上
若您的電腦配置獨立顯示卡，螢幕線必須直接插在顯示卡接口上，畫面才能正常輸出。請勿錯誤插在機箱上方、直向的主機板接口（內顯）上。 - 步驟二：確認螢幕輸入訊號（Source）
確保螢幕的訊號輸入來源（如 HDMI 1 / DisplayPort）與您使用的線材完全對應。 - 步驟三：注意舊款螢幕的規格限制
現今的新款顯示卡已全面取消支援傳統 VGA (D-Sub) 接口。若您的螢幕只有 VGA 接口，我們建議您更換支援新式數字訊號（HDMI / DP）的螢幕，或向我們諮詢並訂購相容的轉接線/轉接頭。
請馬上聯絡我們的線上客服，技術人員會即時協助您進行遠端排查。如證實硬件出現非人為故障，飛馬電腦提供首 30 天免費上門收機檢查與維修服務，為您提供最安心的售後保障。想了解更多，歡迎 飛馬電腦維修服務 。
- 付款後，請務必保留收據，並把收據上載之網站系統，以供我們核實，和安排處理訂單若以支票付款，我們會在款項到帳後才開始訂貨或組裝工作
- 若於網上以信用卡支付，我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
- 若以信用卡支付，我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
- 網站上價錢或未能即時更新，所有訂單均需經飛馬電腦客服確認後方可成立，經網站下單後會有專人聯絡確認。辦公時間以外回應速度可能稍慢，如有緊急疑難未能即時回覆請見諒；亦可先試試重啟電腦，閱讀我們的常見問題或 Google 搜尋相關關鍵字查詢