常見問題


請問飛馬電腦有實體店嗎?

飛馬電腦的陳列室及辦公室位於香港荔枝角青山道 505 號通源工業大廈 9 樓 A 室,歡迎參觀。
詳細資料: 


請問可以親臨飛馬電腦購買電腦或電腦零件嗎?

可以,建議先 Facebook/Whatsapp/致電 我們查詢。
另外亦可以參觀我地陳列室之後即場落 Order 的!


飛馬電腦服務範圍是?

香港地區陸地行車範圍內,除了離島、南丫島、長洲等偏遠地區。


飛馬電腦營業時間是?

星期一至日 11am - 7pm,年中無休。


如何在飛馬電腦網店下單?

在商品目錄或報價系統選擇你想購買的產品,再按加入購物車/前往結帳,繼續完成程序,便完成下單。


下單後如何付款?
我們接受以下付款方式:
  1. 銀行轉帳
  2. 現金自取
  3. 信用卡付款 (需要進行身份核對)
  4. 貨到付款 (需要附加費用)

付款後什麼時候送貨?

付款後,我們會立即為你準備零件和砌機,並盡快安排送貨。如遇上零件缺貨或停產,我們會在第一時間聯絡閣下告知運輸或需延誤,及安排更換其他產品、免費升級(只限 Pegasus Premium 服務計劃及零件差價少於 $100)或退款。


送貨費用
運送方式 收費 送貨時效
免費運送 免費 1 - 5 個工作天
標準運送 $30 1 - 3 個工作天
特快運送 $150 即日/1 個工作天

選擇砌機服務的話,會為客人安裝 Windows 和其他軟件嗎?

我們的電腦組合並未預設連同 Windows 10 銷售。你可加購正版 Windows 10 軟件,我們會為你安裝 Windows 10 及驅動程式。
若你並未購買 Windows 10,而你又有 Windows 10 安裝手指,DVD 或授權的話,請按右下角線上客服聯系我們。


砌機服裝會保留零件的包裝嗎?

我們會保留全部零件的外盒包裝、配件、光碟、說明書等,連同電腦主機一同送出。保護包裝用的膠套和廢紙皮等等將不會保留。


購買螢幕後會附送螢幕線嗎?

螢幕大多已附贈螢幕線,若需要 HDMI 線請於下單時說明。
購買電腦會預設附送 HDMI 線一條。


送貨後,開啟電腦後,螢幕沒有畫面,該怎樣做?

請留意螢幕線接上的位置,是為主機板內顯或是顯示卡。
如有顯示卡的話,請接上顯示卡的插頭。
沒有的話,請接到主機板上。
另外,現時的顯示卡已不支援 VGA 插頭。假若螢幕只有 VGA 插頭,本公司建議客人更換新的螢幕,或向我們訂購轉插。

我們送貨前均會進行詳細檢查,確保能開機才會送貨。
絕大部份無法開機均是一些小問題;請馬上聯絡我們,我們會提供協助,我們亦會免費提供首30日免費上門檢查服務。


購物流程
  1. 與我們商談,了解你的預算及需要
  2. 我們會制定詳盡的報價單供你參考,讓你清楚了解本公司的收費及服務
  3. 確認報價單後,經網站下單付款
  4. 我們確認款項到帳後,工作人員會立刻準備備貨或/和組裝
  5. 完成組裝工作後,我們會盡快為你安排出貨,出貨前會以 Whatsapp 或電話聯絡

付款方式
  • 銀行轉帳
  • 現金自取
  • 信用卡付款(Visa, Mastercard)
  • 貨到付款

收取貨物
  • GOGO速遞上門 (預設)
  • GOGOVAN 樓下取
  • 順豐
  • 荔枝角門市自取

注意事項
  • 付款後,請務必保留收據,並把收據上載之網站系統,以供我們核實,和安排處理訂單若以支票付款,我們會在款項到帳後才開始訂貨或組裝工作
  • 若於網上以信用卡支付,我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
    • 若於網上以信用卡支付訂金則可免手續費
  • 若以信用卡支付,我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
  • 網站上價錢或未能即時更新,所有訂單均需經飛馬電腦客服確認後方可成立,經網站下單後會有專人聯絡確認。辦公時間以外回應速度可能稍慢,如有緊急疑難未能即時回覆請見諒;亦可先試試重啟電腦,閱讀我們的常見問題或 Google 搜尋相關關鍵字查詢