退貨及售後支援
需要售後支援？飛馬電腦為您提供退貨退款方案、產品維修、保養指引及技術支援，致力讓每位客戶可安心購物。
我們會在所有的組裝電腦在送出前會進行一系列檢查，確保裝機過程中沒有遺漏任何細節，讓您能安心開機使用。
凡選購 Pegasus Premium
砌機服務之客戶，將會獲得一份完整電腦檢測報告。報告中會詳細列出您所購買的組裝電腦在燒機過程中的各項電腦零件的速度、溫度、電壓等各項數值，確保沒有任何異常才會送貨。
請注意 電子產品並非百分百穩定，如使用時出現問題，請立即與我們聯繫，我們定必竭盡所能為你解決問題。
以下是我們所提供的退貨及支援服務：
- 砌機尊享五年免費線上支援及自攜檢查
- 退貨支援
首七天無理由退貨
如在收到貨品後發現訂單出錯、寄出錯誤物品或貨品有品質問題，你可以在收到貨品後的 7
天內（以訂單出貨日期為準），
請以 WhatsApp 或電話致電
95408014 聯絡我們提出退貨或換貨要求，並帶同發票
(Invoice) 正本及未開封的貨品到飛馬電腦門市進行更換或退款。
請注意 退貨及換貨服務並不包括以下所列出之產品及費用：
- 處理器
- 任何服務費用
- 軟件
- 電腦組合
- 砌機組合
- 訂購或預購產品
- 陳列品
- 開箱品
- 已開封之產品
另外所有附加費將不設退款。（包括但不限於運費、信用卡手續費、任何額外附加費）
每張訂單只可安排一次退貨或換貨要求
款項將原路退回，例如信用卡付款會退回信用卡帳戶中，所有退款安排約需 1
星期處理時間，客人可向我們查詢退款進度。
首七天免費一換一
如在收到貨品後的 7 天內（以訂單出貨日期為準）產品出現質量問題， 我們會以全新一換一方式免費更換相同型號之貨物。
請注意 一換一並不包括以下所列出之產品：
- 處理器
- 軟件
- 電腦組合
- 砌機組合
- 軟硬件兼容性問題
- 訂購或預購產品
- 顯示屏
- 陳列品
- 贈品
- 開箱品
如包裝及配件不齊全、產品外觀損壞、已填寫保用證、已於網上登記保養或換領活動序號的產品不適用於此服務。
如需更換的產品於當天沒有存貨，並且非訂購或預購產品，則可更換同等價值的貨品。
顯示屏有關光死點條款
為確保所售出的顯示器為 100% 未開封全新品，我們不會在售出前主動開箱進行光死點測試。自 2025 年 9 月 22 日起，本公司為全店顯示器提供優於原廠的「0 光點 0 死點」螢幕保證計劃，詳細保障內容請參閱計劃詳情。
「0 光點 0 死點」螢幕保證計劃保養期內代理保養
在保養期內，您可自行攜帶購買單據及發票，連同需要保養的產品前往所屬代理商或廠商進行保養。產品的保養期及條款各有不同，詳細請參閱產品說明、保養證或聯絡我們查詢。
如需要代理商的聯絡方式或地址，歡迎隨時向我們查詢。
若閣下因公務繁忙未能親自前往，亦可將產品連同單據及發票帶到飛馬電腦門市，我們可代為送轉交代理商進行保養
*只適用於在本公司購買的產品